Дочернее предприятие АО «Комиавтотранс» – «Сыктывкарское автотранспортное предприятие №1» реализует долгосрочную стратегию по улучшению качества предоставления услуг в сфере пассажирских перевозок.

Одной из ключевых задач в этой деятельности является адаптация подвижного состава для людей с инвалидностью и маломобильных групп граждан. Уже сегодня более 50% всего автопарка – низкопольные транспортные средства с аппарелью для прохода в салон, где есть специальные места для крепления инвалидных и детских колясок. Кроме того, автобусы оснащены маршрутными указателями с увеличенным шрифтом, бегущей строкой с указанием остановочных пунктов и речевыми автоинформаторами.

Если человеку с инвалидностью или маломобильному гражданину необходима помощь при входе и выходе в транспортное средство, экипаж автобуса обязан в этом помочь. Плата за провоз кресла-коляски и собаки-поводыря не взимается.

Предприятие совместно с председателем Коми региональной общественной правозащитной организация людей с инвалидностью «Аппарель» Ильей Костиным регулярно проводит обучение персонала корректному общению и оказанию услуг людям с инвалидностью. Осенью 2019 года «Аппарель» и «Комиавтотранс» сняли видеоинструкцию о том, как правильно обслуживать пассажиров с особыми потребностями в общественном транспорте. Видео смотрите здесь.